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如何試聽及選擇喜歡的顧問?


可透過線上免費試聽課程,自由選擇顧問,強烈建議每位適合自己時段的顧問,都要預約免費試聽;每位顧問都可以試聽 1 次,我們希望您可以透過每位顧問的免費預約試聽,找到真正適合您的顧問!




如何查詢已預約的課程?


在課前 3 小時的提醒 EMAIL 中,內文中有相關的連結,可點選查詢已預約的所有課程。




如何取消已預約的“免費試聽課程”?


免費試聽課程預約完成後會寄送確認 EMAIL, EMAIL 內文中有相關的連結,可點選查詢已預約的所有課程,再取消您已預約的免費試聽課程。




如何延課 / 中斷 / 轉讓 / 預約異動 或是 更換顧問?


我們沒有延課 / 中斷 / 轉讓 / 預約異動及更換顧問的機制!




上課方式?


我們使用 Skype 上課, 初次上課顧問於課前, 會將您加入成為其連絡人, 您也可以透過 TimothyEng 三小時前的信件提醒, 將顧問主動加入您的連絡人清單。至於 Skype 請務必自行課前備妥, 謝謝您!





請假補課延課

請假 / 補課的方式?


我們的系統現況沒有請假 / 補課機制, 主要目的是希望學員可以持續不間斷地學習!




如何取消已預約的"免費試聽課程"?


免費試聽課程預約完成後會寄送確認 EMAIL, EMAIL 內文中有相關的連結,可點選查詢已預約的所有課程,再取消您已預約的免費試聽課程。




如何延課 / 中斷 / 轉讓 / 預約異動 或是 更換顧問?


我們沒有延課 / 中斷 / 轉讓 / 預約異動及更換顧問的機制!




若有時課程進行不順利或顧問未上線, 怎麼辦?


1)課程中,顧問端若發生網路連線異常 / 環境吵雜 / 無故缺課, 導致課程無法順利進行, 請馬上要求顧問停止上課, 並於首頁填寫”課程異常回饋“, 顧問與學員會依雙方狀況, 二週內於假日或空檔安排後續補課事宜! 2)顧問未事先通知,無故缺課《一般課程》,請於首頁填寫 ”課程異常回饋“ 通知我們備查,顧問大多住的較偏遠, 颱風或豪大雨會影響網路連線, 甚至中斷,線路復原後,顧問與學員一同安排後續補課! 3)顧問無故缺課《免費試聽課程》,請您上線再預約一次免費試聽課程,謝謝您!





課程教材

可選擇的課程有哪些?


以下是我們可供選擇的課程主題, # Conversation/free talking 一般生活/日常對話課程。 # Grammar 英文文法課程。 # IELTS (focus on speaking) 雅思課程。 # TOEIC/TOEFL 多益/托福課程程。 # Business English 商業英文課程。 # Kids lessons 兒童英語課程。




上課教材是什麼?


沒有制式的教材, 是因為 1) 將教材版權的花費回饋給學員, 2) 學員自行準備有興趣的教材將更有利於持續不間斷的學習; 彈性的教材準備, 主要有以下幾種型式, # 顧問依學員程度及要求準備教材。 # 學員自行準備教材, 電子檔或線上網站均可。




線上付款後,當下如何查詢預約完成的課程?


課程預約完成後會寄送確認 EMAIL, EMAIL 內文中有相關的連結,可點選查詢已預約的所有課程。





其他問題

TimothyEng 客服的功用為何?


1) 處理學員的退費申請。 2) 若顧問離職,處理學員課程異動或退費。 3) 處理學員的獎勵課程申請。 4) 學員完成線上課程預約,但未收到簡訊或信件通知。




TimothyEng 有沒有商業登記?


現況沒有商業登記。 我們的原則是, 若商業登記後, 我們勢必要提升客戶服務的環境, 也必定會反應在學費上, 但我們目前不會有客服, 也不會調高學費, 就是希望讓小朋友/學生及上班族, 都可以很輕鬆的加強自身的英文能力, 以面對日後的競爭環境。若對商業登記有顧慮的學員, 我們著實感到抱歉, 正式登記是我們日後的長期執行目標。




預約課程預覽時,出現紅字訊息 “一個或多個預約時段無法預約,請選擇另一個開始日期”?


您預約的課程中,最後幾堂課超過 3 個月的時間限制;我們的系統僅能接受 3 個月內的課程預約。




顧問個人資料標示《 顧問居住區域線路/電力不穩 》是什麼意思?


若顧問個人資料標示《 顧問居住區域線路/電力不穩 》,表示課程有時會因顧問居住區域因素中斷或臨時無法上課,但學員仍可透過和顧問協調完成補課!




如何知道線上預約完成?有沒有課程排定通知 / 確認 的方式?


當免費試聽課程預約完成後, TimothyEng 會即時寄發簡訊及確認EMAIL給您; 當一般正式課程預約完成且付費後, TimothyEng 會即時寄發簡訊及確認EMAIL給您。確認EMAIL請務必保留, 內有您上課的詳細日期及時間。




家中的小朋友也預約上課,能否共用同一個SKYPE/EMAIL或預約帳號?


請務必都要分開,不要共用任何帳號,如:預約帳號/EMAIL,SKYPE等都不要共用;因為, 1) 顧問會不方便準備教材,若使用同一個預約帳號/EMAIL或SKYPE。 2) 系統發出的預約確認或課前提醒,都是針對預約帳號/EMAIL。 3) 若共用的話,您日後所收到系統發出的優惠代碼或獎勵只會有一組。





費用相關

線上付款時, 網頁停住!?


請學員將流覽器設訂為 “接受 cookie", 如此在連線到付費網站時, 方能順利進行!




課程退費機制?


未上完的已付費課程均可退費,酙收手續費NTD$500; 若因顧問因素導致課程無法延續, 將以退費方式處理, 但不收手續費。




Paypal 線上付款算是國外交易嗎?會收手續費嗎?


​我們透過 ECPay 平台支付學費,使用 Paypal 帳號或是信用卡都算是國外交易,也會酙收手續費;若有手續費的顧慮,請務必三思後再預約課程。




如何同時預約多堂 5001 或 2501 課程,然後一次付款?


當您預約完第 1 堂課時間後,點選頁面下方的 “+添加更多預約” 圖示,即可以新增其他的預約課程。




線上付費後,會不會無法排到適合自己的顧問?


TimothyEng 的流程是先排課/確定顧問後,再線上付款,所以不會有付款後排不到課程/顧問的狀況。




優惠代碼是無效的?


請學員注意及檢視以下幾點, 1)預約的課程方案是否正確,有時優惠代碼僅適用特定課程。 2)預約的顧問是否正確,有時優惠代碼僅適用特定顧問。 3)優惠代碼是否已超過使用期限。 4)預約的課程是否超過可供預約的時間。




如何使用優惠代碼?


1) 使用優惠代碼前,請務必已選妥適合您的顧問,或是您已試聽過該顧問,再使用優惠代碼! 2) 學員若有收到優惠代碼, 可在預約課程時使用; 在預約過程中填寫 “詳細資訊” 時, 會有一個 “優惠代碼/CODE” 的欄位, 將您收到的優惠代碼填入, 即可享有優惠學費!​